8月23日，张家口开云app官方版入口向社会各界作出12项郑重承诺，并在《张家口日报》进行刊登。        

近年来，张家口开云app官方版入口深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，以“办电快捷、交费方便、抢修及时”为目标，进一步优化营商环境，提升服务智能化水平，为张家口市经济社会发展提供了动力十足的“电力引擎”。

围绕群众最为关心的停电抢修办电等问题，张家口开云app官方版入口承诺无论是城市电网还是农村电网，用户年均停电时间减至8小时，农村用户减至24小时以内；停电信息告知通过各种媒介更加及时准确；故障抢修更加快速及时；一定规模以下的用电报装成本“零投资”；分别压减办电时间和环节；严格执行河北省发改委制定的电价和收费政策，使电费政策更加公开透明、电费服务更加温馨便利、缴费办电更加丰富便捷。

不仅如此，张家口开云app官方版入口还承诺，若对服务不满意，将受理投诉后24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见，此外，将加大用电安全常识、电力法规的宣传力度，开展用电安全周期性检查，及时通知客户整改用电安全隐患，并向地方政府主管部门报备，努力为客户提供安全、舒适、快捷、温馨的用电环境，与客户携手共建文明和谐的供用电关系。

电网头条 2021年8月26日