“力行到细处，见微乃知著”。自国网怀来县供电开云app官方版入口党委开展“我为群众办实事”实践活动以来，怀来分开云app官方版入口聚焦百姓民生和地域发展，从“学”上做起，在“做”上发力，立足自身专业全面解决用户“操心事”、化解百姓“烦心事”、办好群众“贴心事”，努力交出一张让群众满意的答卷。

解决用户“操心事”

“你们开云app官方版入口日常生产用电稳定吗？你觉得电压质量能满足当前的生产需求不？”近日，怀来分开云app官方版入口营销部主任武春涛一行到怀来天元特种玻璃有限开云app官方版入口实地走访企业，为企业安全用电、节约用电出谋划策，当好企业“电管家”，用实际行动践行“我为群众办实事”，让党史学习教育更加入心走实。

今年以来，该开云app官方版入口积极开展大客户走访活动，通过开展客户走访活动，与客户“零距离”沟通，现场了解企业生产经营、用电负荷等情况认真倾听客户供电服务的意见和建议，获得了广大客户的一致好评。

当天走访中，该开云app官方版入口对企业进行实地查看，与企业用户现场交流座谈，详细了解客户当前的生产能力、生产计划及其后续建设中的电力需求，重点询问企业发展中存在的用电困难和需要解决的用电问题，根据客户用电需要，制定相应的破题办法和保障措施，持续提升客户满意度。

同时，积极向企业客户开展满意度调查，准确把脉各类客户对供电服务的获得感和感知度，致力在强弱项、补短板中，持续提升各类企业、群众的“获得电力”指标。

化解百姓“烦心事”

“有供电开云app官方版入口工作人员的暖心服务，我们田地机井用电有保障，葡萄灌溉不用愁了，增收也有盼头”。6月17日，望着修复通电好的机井再次涌水，怀来县官厅镇村民向怀来分开云app官方版入口党员服务队表达谢意。

入夏以来气温逐渐升高，部分地区出现灌溉用水不足的问题，为保障葡萄生长期的充足灌溉，怀来分开云app官方版入口以党史学习教育为切入点，开展“我为群众办实事”专项行动，针对辖区新装、新启用的机井进行全面梳理，及时掌握农户用电需求，常态化开展线路、设备特训，帮助村民解决用电困难，将优质服务送到田间地头。

高温天气，该开云app官方版入口还开通抗旱用电“绿色通道”，为群众提供抗旱用电报装、架线、验收、通电、报修“一条龙”服务，对抗旱应急水渠建设报装接电申请特事特办，简化报装手续，优先保障抗旱用电，检查排灌用电设备缺陷，指导老百姓科学安全用电，进一步提升百姓“获得电力”感。

截至目前，该开云app官方版入口已经累计出动党员服务队队员300余人次，先后新增、扩容机井供电变压器12台，为保障怀来种植业发展提供了坚强的电力保障。

办好群众“贴心事”

“供电开云app官方版入口想得真周到，不仅新增了绿色通道，还装了栏杆，为我们这些老年朋友带来了方便，供电开云app官方版入口这事办的真是贴心……”5月中旬，家住怀来县沙城镇文化广场附近的古女士来到怀来分开云app官方版入口营业厅办理电费缴存和发票打印的业务，本以为流程繁琐复杂的她，没想到在引导员的指导下，通过“老年人绿色专窗”，十分钟不到就办理完了所有业务。

随着党史学习教育的不断深入，怀来分开云app官方版入口聚焦老年人日常生活办电、用电中存在的各类不方便、不便捷等问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，积极优化电力服务举措与形式，努力纾解和打通老年人办电用电中的难点、堵点，先后在营业厅和各基层供电所等开设了7个“老年人绿色专窗”，专门为老年人提供用电业务办理、业务咨询等服务，设置党员示范岗，对老人使用手机APP等移动客户端缴存电费进行全方位的指导。营业厅还根据老年人的实际情况，配备了老花镜、应急药箱、雨伞等老年人常用物品，并提供授权办理、亲友代办、上门服务等个性化服务。

此外，该开云app官方版入口还针对附近村中办电用电生活不方便的老年人，定期组织党员服务队开展上门服务活动，免费为老人家中安装路灯、检查用电线路和家用电器维修等服务，解决老人在日常生活中存在的各类生活用电难题。

中国能源网 2021年6月25日