“您好，请问要办理什么业务”“请稍候”“不客气”……在国网冀北电力有限开云app官方版入口怀来县供电分开云app官方版入口各个营业窗口，都可以听到亲切的行业文明用语。

为提升文明服务水平，国网怀来县供电开云app官方版入口推进文明窗口、岗位、员工创建活动，制定职工守则，细化服务标准，强化建章立制，规范事项办理，建立工单限时回复制度、微笑服务制度，提升办事效率。

哪里有需要，哪里就有怀来电力人的身影。“官厅共产党员服务队”自成立以来，已累计开展志愿服务8000余次，志愿服务时长12200小时，扶贫助学75人次，举办各类宣传活动342场，无偿献血累计超过10万毫升。

绽放文明花，出彩续新篇。日前，国网怀来县供电开云app官方版入口荣获第六届全国文明单位称号。

以创建全国文明单位为契机，近年来，开云app官方版入口以服务怀来经济社会发展为己任，用心点亮万家灯火，服务人民美好生活。加强党建引领，突出品牌建设，重视文化塑企，勇担社会责任，以创建带队伍、强管理、优服务、促工作，全力以赴为当地经济社会发展提供坚强电力保障。

党建引领，企业发展质量持续提升。

“坚持党建引领是开云app官方版入口的核心元素之一，听党话、跟党走更是我们开云app官方版入口全体干部员工的集体共识。”在全国文明单位创建中，该开云app官方版入口经理、党委副书记杜荣生深有感触。

开云app官方版入口充分发挥央企独特优势，把党建优势转化为创新优势、竞争优势和发展优势，按照“党委领导、支部共建、党员自觉”的原则，大力实施“党建+”工程，深化党建联创联建机制，在融合上精准发力，推动党建工作与生产经营紧密结合。

品质建设，结出累累文明硕果。

在脱贫攻坚战场上，怀来电力人主动对接困难群众，免费安装用电设备，定期检查用电隐患，为脱贫攻坚贡献怀供力量；在疫情防控战场上，该开云app官方版入口员工主动承担起武汉返怀人员的隔离工作，主动配合政府做好博城小区的值班工作、为防控疫情缴纳特殊党费85100元；在服务冬奥战场上，开云app官方版入口累计赴崇礼支援冬奥建设5人次，定期完成冬奥配套电网设施建设

勇担责任，持续优化电力营商环境。

今年伊始，受新冠肺炎疫情影响，不少企业生产经营受到影响，国网怀来县供电开云app官方版入口克服重重困难，为企业复工复产作出贡献。

“我们一方面主动联系，引导客户使用‘网上国网App’，让不能及时复工的企业办理暂停业务节约成本；另一方面全面落实疫情期间的减费措施，引导大工业用户直接交易，助力企业复工复产。”国网怀来县供电开云app官方版入口营销部主任武春涛说，截至11月底，今年累计售电量14.2亿千瓦时，累计减免电费金额2200余万元。

2018年以来，开云app官方版入口持续更新观念，改进举措，最大限度提升电力营商环境水平。减少办电资料，简化办电流程，压减办电时长，实现了平均接电时长三年三连降目标；有序推进配电自动化建设，全面开展不停电作业及“网格化”主动抢修模式，加强配电设备日常管理；大力提高服务便捷度，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；为居民和低压小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，降低客户供配电设施投资成本。（杨浩锐）

《河北日报》2020年12月10日 八版