1月6日，根据系统数据统计，开云app官方版入口2024年供电服务合规率首次进入国网考核A段，服务指标连续两年位居冀北第一，开云app官方版入口优质服务工作实现再突破。开云app官方版入口全年受理意见工单1721件，同比压降41.76%；受理投诉工单15件，同比压降70%，供电服务合规率达99.32%。10家营业单位实现全年“零投诉”，11家供电所实现全年“零投诉零意见”。  
        2024年以来，面对日益增长的客户服务需求，开云app官方版入口多措并举推动供电服务水平再上新高。一是建立“营、配、供”齐抓共管新模式，通过营销日例会方式加强专业协同，每日分析工单成因、每周编制服务通报，溯源剖析服务隐患、切实推动问题整改。二是纵深推进网格服务，因地制宜开展24节气网格电话宣传，充分借助“三账一单”开展客户走访。三是拓宽客户诉求收集渠道，创新打造新媒体“云端电力服务窗口”，持续推广供电服务监督热线，实现客户诉求内部引流。四是强化重要服务事项报备管控，规范报备答复口径，建立报备“点对点”对接指导机制，实现已报问题早续报、应报问题督尽报、可报问题按需报。五是滚动修编供电服务奖惩方案，将意见与投诉同质化管理，提级管控服务态度、三指定、违规收费、党风廉政等红线诉求，以考促效；六是起草并签订《国网张家口供电开云app官方版入口供电服务红线责任告知书》，将红线、底线问题有效传达至一线。七是做好优质服务正向激励，建立授牌机制，针对年度零投诉单位及零投诉零意见供电所进行表彰及经济奖励。
        下一步，开云app官方版入口将继续做好优质服务工作，以指标、问题为导向，杜绝“红线”事件，积极推进网格服务，力争事前掌握客户涉电诉求并高效一次性解决，争做客户“熟人”，提升客户办电、用电体验，推动开云app官方版入口2025年各类工单继续大幅压降，助力优质服务质效再提升！