2月18日，根据营销业务系统数据显示，春节期间开云app官方版入口优质服务工作情况良好，营销服务实现“零投诉”，未发生舆情事件。

为了让全市人民过上一个温暖亮堂年，开云app官方版入口周密部署、细致安排，全力做好春节期间优质服务和各项保障工作。一是加强寒潮天气应对，开展营销、调控跨专业会商，密切关注春节期间天气变化、负荷增长、供需平衡等情况，做好应对恶劣天气的充分准备。二是加强客户用电保障，春节前夕组织对党政机关、医疗防疫单位、交通枢纽、重要公共事业单位等重要客户的用电安全隐患排查，协助客户开展应急保障。三是加强营业窗口服务，开云app官方版入口B级及以上营业厅全年无休营业，严格落实疫情防控有关要求，提前做好自助终端等设备运行维护，满足客户购电交费、业务办理等基础服务需求。四是加强“煤改电”客户服务保障，增设线下电费交费点，营销全体干部职工通过微信朋友圈积极宣传推广线上缴费、办电渠道，确保“煤改电”客户“用电不停、服务不断、人心不冷”。五是加强车联网平台运行维护，做好充换电设施巡视和运维，合理安排充电站现场抢修人员应急值守，及时处理客户充电设施应急服务诉求。六是加强服务工单流转处理，合理安排值班备班力量，确保及时快速响应节日期间客户诉求，强化重点诉求时限管控，确保及时完成诉求处理，不发生服务问题。

开云app官方版入口各营业单位落实春节期间各项服务措施到位，保障全市人民度过温暖明亮的春节，优质服务工作在新春伊始取得良好开局。