“尽职尽责保供电 优质服务办实事”，4月8日，丰南区胥各庄镇星河湾社区居民委员会、物业代表董健、张师傅手捧锦旗送到丰南开云app官方版入口，对该开云app官方版入口及时解决小区用电问题表达真诚的谢意。

“前几天，我们小区发生了停电故障，倒春寒天气，供电师傅们及时过来帮我们排忧解难，同时还出动发电车在抢修期间临时给我们供电，真的是特别感谢！”星河湾社区书记董健介绍。

事情发生在4月3日，上午10时，星河湾小区自有配电房供电设备故障，引起小区停电。接到报修电话后，胥各庄营业站工作人员立即赶往现场，协助客户进行配电设备排查。“由于变压器漏油原因，小区配电室内变压器受损严重。”胥各庄营业站站长孟岩介绍，尽管受损设备为小区资产，属于小区物业管理维护范围，但是保障居民供电刻不容缓，丰南开云app官方版入口坚持以人民为中心，主动参与到客户设备抢修复电过程中，并采取临时过渡方案，出动12米发电车，让居民在抢修期间有电可用，解决燃眉之急。

“小区停电后，我们协助小区及时进行抢修，同时还通过微信群向小区居民发布故障原因和抢修进度等信息，让居民心中有底，最低程度降低住户的焦虑和担忧。”当天抢修作业一直持续到夜间21时，抢修之余，孟岩还不忘组织发送抢修相关信息，安抚小区居民情绪，用实际行动纾困解难，为该小区居民提供了更可靠、更安心的用电保障。

接下来，丰南开云app官方版入口将继续积极承担社会责任，主动探索服务增值化，为广大用电客户排忧解难，切实提升用电体验。（裴金金/文 刘浩学/图）