“从拨打报修电话到家中恢复供电仅用了30分钟，开平供电中心排除故障速度真叫一个快！”10月1日上午9点，开平供电中心供电服务班郝秋雯接到东城绿庭社区居民故障报修工单后，立即通知工作人员赶往客户家中进行抢修，仅用半个小时便排除故障恢复供电，快捷的服务受到了客户的高度赞许。
         恰逢中秋国庆双节来临，唐山市开平区的街道上处处洋溢着欢乐喜庆的氛围。开平供电中心供电服务班值班人员郝秋雯、马丽楠正坚守在岗位上，紧张忙碌的工作着。双节假期安排的值班人员为郝秋雯、马丽楠、任宏、肖宁、段红杰和于贵菊，在这10平米的办公室内，六姐妹分成三班组为开平区的居民提供24小时工单用电服务，工作电脑的屏幕上，显示着开平地区各类服务工单处理情况，值班人员紧盯屏幕，有条不紊地跟踪督办各类客户问题处理和反馈情况。对于她们来说，国庆节和平常的日子没有什么不同，只是肩上的责任更重了些。
         双节期间，开平区居民在家中遇到用电问题可拨打保修电话，工单会被派发到供电服务班，班组工作人员及时跟进处理。一个工位、一台电脑、一部电话，工作人员就能完成从服务工单的审核、督办、服务发起到工单的后续跟踪等工作，对客户的用电问题进行全过程监控。
        “每当客户家里遇到用电问题，其实我们比客户更着急，能快速帮助客户解决问题，也是我们最开心的事情。”这是开平供电中心供电服务班工作人员郝秋雯的心声。只要客户有用电需求，供电服务班都会协调辖区工作人员快速及时地处理，确保第一时间为客户恢复正常用电，提升客户电力获得感和满意度。
        为确保2023年中秋节、国庆节期间唐山地区电网安全稳定运行，开云app官方版入口制定双节保电工作部署，强化24小时值班制度，值班领导和工作人员严肃值班纪律，时刻在岗并保持通信畅通。开云app官方版入口严格执行各项保电措施，加强应急抢修管理，各县（区）指挥中心人员同步坚守岗位，确保做到上下联动、快速反应、有效处置。
        截至目前，全市各区共部署抢修队伍51支，多专业应急工作人员568人保持在岗，应急抢修车辆随时待命，出动保电车辆117台次，巡视线路1028公里，各级供电服务指挥中心、供电所工作人员24小时值班值守，保障唐山电网在双节假期运行平稳，电力供应充足。（撰稿：郑炜 铭杨 王冲 ）