“我们这里没电了，但是其他用户都用电正常，你们能帮助我们查找一下故障吗？”12月31日13时，卢龙交警队第二中队向卢龙县供电开云app官方版入口卢龙镇供电所寻求帮助。 
        接到电话后，卢龙镇供电所抢修队员立即带上万用表、兆欧表、直流电阻测试仪等设备赶赴现场。到达现场后，抢修队员首先对公用线路10千伏城北二线进行排查，经排查运行正常，对用户设备进行检测时，发现变压器出口低压侧B相缺相，高压侧正常，排除高压侧线路故障，确定为变压器故障后，继续对低压设备进行检查，发现低压电缆短路，确定故障原因为低压侧短路导致变压器损坏，随后立即通知用户准备抢修物资，对变压器进行更换。
        该处电气设备属用户产权，当时正处于“元旦”假期期间，因停电导致该单位通信中断，抢修队员主动履责担当，开展延伸服务，帮助用户处理故障，为用户排忧解难。“机房有电了”，15时36分，随着机房传来交警队值班人员的声音，抢修完成，成功恢复供电。
        抢修完毕后，抢修队员继续延伸服务，对用户设备进行一次全面的隐患排查，并讲解安全用电注意事项。一直以来，卢龙开云app官方版入口始终坚持以客户为中心，强化党建引领，积极主动开展延伸服务，帮助用户解决用电实际难题，获得广大用户的一致好评。