“感谢你们这么快地解决了困扰我家很长时间的用电问题，谢谢你们！谢谢山海关区供电中心！”6月22日，居住在山海关古城居民后六号的一位聋哑老人在纸上激动地写道，向山海关区供电中心低压二班工作人员表示衷心的感谢。

        据了解，这位年近70岁的聋哑老人家中的电能表挂在一条纵深50米的胡同尽头，由于线路线径细、路径过长，导致高峰期用电不稳。线路是用户产权，应由用户自行维护。山海关区供电中心低压二班台区经理李艳群了解到这一情况后，考虑到老人身体和家庭的实际状况，经同班长刘思商量，决定主动帮助老人解决这个问题。

        将老人的电表移至屋前，电源线需要从屋后的用户房檐下经过，不仅施工难度较大，而且需要得到屋后其他住户同意。经过与老人邻居们耐心沟通交流，工作人员终于获得了他们的理解。同时考虑到整个胡同的纵深过长导致的用电质量问题，工作人员决定将该胡同的线路进行整体更换和改造。

        从发现问题、设计方案、备料备工到问题解决，低压二班工作人员仅用了不到两天时间。线路改造后，不仅老人家的电源线路径缩短了40米，而且整个片区的用电稳定性也得到了保障。

        据悉，为迎接暑期大负荷的到来，自今年4月初以来，山海关区供电中心坚持不断巡视、改造有问题的老旧设备和线路，换新破损的线路、表箱，迁移和改造位置不合理的设备，积极解决用户反映出的用电问题，尽最大努力满足客户需求，不断提升用户满意度。同时，山海关区供电中心通过超前服务，为用户提供更优质贴心的供电服务。