5月31日一早，一位大伯走进霸州市辛章镇供电所营业厅，掏出电卡和钱对收费人员说：“小伙子，帮我充200块钱电费吧。”

 “大伯，为了方便用户缴纳电费，我们正在大力推广手机微信、支付宝、掌上电力APP等网上缴费功能，这样您就能足不出户交电费。”辛章供电所营业厅的马洋洋热情的走上前去介绍道。

 “岁数大了，也不怎么会玩手机，还我是习惯到营业厅来交费。”

 “大伯，那我来帮您用自助机交费吧，您看，这里显示到您这个月的电费是73元，欠费5.4元······”马洋洋耐心地给大伯演示自助缴费的过程。缴费成功后，马洋洋拿出一个本子记录下老人的情况，然后立马安排村街台区经理去现场帮助老人复电。

 “这机器的操作真简单，连我这老头子都学得会，以后可以不用特地等有人在的时候再过来交电费了。”大伯接过自己的电费卡和小票，小心地装在兜里，满意的说道。

 据了解，一些上了年纪的用户总是习惯性的前往附近的营业厅办理缴费业务，对网上缴费、代缴电费等方式都不是很愿意尝试。为此，霸州开云app官方版入口要求营业厅人员要树立主动服务意识，提高服务技能水平，规范窗口服务行为，大力提高对弱势群体的关爱服务。针对中、老年群体对于新鲜事物接受慢，容易忘的特点，开云app官方版入口营业厅人员耐心解说，一遍又一遍演示。努力让更多的电力客户享受到更加便捷的缴费方式，真切感受到宾至如归的温馨供电服务，供电服务的良好企业形象得到有效巩固。（作者：赵亚彬李亚美）