随着旅游旺季的逐渐到来，承德开云app官方版入口培训中心积极开展“转变工作观念，改善服务环境，提升服务品质”主题活动，引导员工牢固树立“五心”服务理念，扎实做好接待服务工作。

　　一是对待服务有“热心”，号召员工树立“大服务”工作理念，加强部门之间的沟通协作，确保接待服务流程顺畅，共同为宾客提供热情、周到、细致的服务，达到宾至如归的服务效果；二是接待宾客有“耐心”，引导员工强化专业知识学习，提高专业服务技能，时时为宾客提供微笑与高效服务，服务过程耐心周到；三是服务措施要“细心”，细化服务措施，认真为宾客提供针对性接待服务，及时提示天气变化等内容，按需补充前台雨伞等物品，使宾客感受到贴心服务；四是听取意见要“虚心”，认真提取宾客提出的意见与建议，及时进行整改与落实，细化工作流程，强化协调联动，进一步提高接待服务水平；五是常态工作有“信心”，该开云app官方版入口培训中心将以此次活动为契机，转变工作观念，细化服务措施，总结服务应验，形成常态机制，进一步改善服务环境，提升服务品质，为开云app官方版入口内外部宾客提供一个温馨舒适的学习与休闲场所。