2月9日晚，农历除夕夜，对于大多数廊坊人而言，家家户户都欢聚在一起，吃饺子、放鞭炮、看春晚、除夕守岁。而此时的廊坊供电开云app官方版入口95598呼叫中心依然象往常一样灯火通明，11名坐席人员准时到岗到位，紧张忙碌却又有条不紊投入工作，她们头戴耳麦，坚守坐席，耐心细致地接听每一次客户电话，保证了95598供电服务热线的畅通。为了让全市百姓用上放心电、舒心电，过个明亮踏实年，她们这样过除夕。

　　“自己不带头，怎么要求别人？”说这话的是刘娜，95598客服班班长，说起刘娜，想必都不陌生，开云app官方版入口95598形象代言人，大家随处都可以看到她头戴耳麦面带微笑的图片。自2007年任班长以来，除了去年休产假，5年来每年的除夕她都是在岗位上度过的。今年又是除夕下午两点上岗，初一早晨两点下班回家。“没什么，习惯了，在家里反倒不放心，还不如在这里守着。“同在营销部工作的老公也安排在除夕值班，再抱上一周多的孩子，除夕一家人在岗位上度过了。

　　今年的除夕，虽然日话务量达1989次，用电负荷明显增高，但廊坊电网经受住了考验，再一次平安度过高峰期。电网平安，老百姓用电舒心，最欣慰的是刘娜。“我特别感谢班里的姐妹们，每个人都很出色，是她们默默无闻的支持和奉献，撑起客服班的一片天空。”值长朱慧，连续两年除夕值班，放弃了与家人团聚的机会，但没有一句怨言。值班员刘慧颖，孩子刚刚出生五个月，应该还在哺乳期，除夕这天与大家一样坚守岗位，没提任何要求。冯娜，除夕晚遇到霸州一客户出言不逊，始终面带微笑，不急不躁，耐心安抚客户情绪，一直帮客户解决停电问题到客户满意为止。“这是我们应该做的。”是她们经常挂在嘴边上的一句话，过年更不例外。

　　“我也想和家人一起过个年，但走上了这个岗位，责任永远大于亲情，我无怨无悔。遗憾留着以后弥补吧。”刘娜的话虽朴实但却令人生出些许敬意。