廊坊文安开云app官方版入口优质服务工作稳步推进
发布日期：
2012-10-24
信息来源：
冀北电力有限开云app官方版入口
今年以来，廊坊文安开云app官方版入口以“社区光明行”活动为载体，开展了“比礼仪、赛文明”活动，促进服务水平提升，得到了广大电力客户的好评。
一是开展员工礼仪培训。选拔22名营业窗口员工进行礼仪培训，邀请礼仪培训讲师进行培训指导，学习仪容仪表、着装、站姿、引领讲解、哑语、英文讲解等内容，使营业人员在文明礼仪、形象气质等各方面得到提升，进一步提高了服务形象。
二是完善服务考核办法。把文明热情服务作为窗口人员的主要服务指标进行严格考核，改善服务环境，规范服务行为，努力做到“一站式”服务。
三是加强窗口建设。建成完善了集日常营业、电费收取、咨询查询、投诉举报、电力产品及技术展示、信息发布于一体的高标准供电客服大厅。
四是激发员工工作热情。窗口单位和一线的党员员工佩戴党徽，并设立党员责任区、党员示范岗，通过亮身份、亮职责、亮承诺，增强员工责任意识，激发员工创先争优的自觉性和主动性，自觉接受广大客户和社会各界的监督。
